尊敬的各位老师：

为提升校园网络信息化服务水平，实验教学与网络技术中心现正式推出“校园网络信息AI助手”服务。该助手基于企业微信平台，可为全校师生提供7×24小时在线的校园网络信息咨询与技术支持。

一、主要服务内容

l 校园网络故障咨询：提供校园网连接、故障排查等方面的咨询服务。

l 邮箱服务：提供邮箱申请、密码找回、使用指南等服务。

l 校外资源访问：提供VPN安装与配置、校外数字资源访问等指引。

二、主要功能特点

l 密码找回： 协助师生找回一卡通、WiFi、邮箱等密码。

l 校外访问指导： 提供VPN安装包及知网等数字资源入口，方便师生在校外访问校内资源。

l 邮箱申请协助： 指导学生和老师通过企业微信申请邮箱（学生邮箱：@mails.hufe.edu.cn，老师邮箱：@hufe.edu.cn），并提供微信扫码绑定等操作指南。

l WiFi使用问题解答： 及时响应并解决师生在使用校园WiFi过程中遇到的问题。

三、服务原则

l 有问必答： 详细解答师生提出的各类校园网络信息问题，包括但不限于密码查询、VPN安装等。

l 图文并茂： 提供清晰的操作指引截图，方便师生理解和操作。

l 全天候支持： 提供7×24小时在线服务，随时响应师生需求。

校园网络信息化AI助手召唤方式如下：

四、使用方式

企业微信： 在企业微信通讯录中找到“智能机器人”，选择“校园信息化助手”进行咨询。

电话咨询：拨打0731-88811135进行咨询。

   官网：访问学校官网，查找相银河yh0076服务信息。

学生无线网络问题：扫描下方二维码获取帮助。

五、其他事项

本AI助手目前主要提供校园信息化相银河yh0076服务。如学校其他部门有意建立类似的企业微信机器人服务，欢迎与实验教学与网络技术中心联系，我们将竭诚提供技术支持与协助。

技术支持： 实验教学与网络技术中心

温馨提示： 本AI助手将持续优化升级，致力于为全校师生提供更优质、便捷的校园网络信息服务。